Retours & Échanges
Chez Samaya, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles gratuitement.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparer le colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées pour garantir un remboursement rapide.
Expédier les articles
Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
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